Questions posées fréquemment

Non, nous expédions uniquement au Canada.

Cela dépend de la taille de votre commande et de votre emplacement. Nous nous efforçons de vous servir dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Tous les délais de livraison indiqués sont des délais estimés.

Veuillez noter que tous les envois sont traités par des tiers. Des retards, des perturbations ou des dommages peuvent survenir et sont généralement indépendants de notre volonté. Nous vous recommandons de commander les marchandises à temps si vous êtes serré sur un délai.

Oui. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Oui. Pour les envois vers les territoires, veuillez passer votre commande par courriel : info@pureoriginalcanada.com.

Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter les dommages, cela peut se produire pendant l’expédition. Si vous recevez des boîtes endommagées avec détérioration de la peinture, nous organiserons un remplacement. Pour déposer une réclamation, nous avons besoin d’une image claire des dommages dans la boîte et des photos de l’extérieur de la boîte d’expédition extérieure de tous les côtés dans les 72 heures suivant la réception.

Veuillez envoyer un courriel rapidement à notre équipe du service à la clientèle pour lancer le processus de réclamation et assurer une résolution rapide.

Nous acceptons Visa et Mastercard.

Nous traiterons votre commande dès réception de votre paiement.

Veuillez lire notre politique de retour et de dommages ici.

Nous offrons six mois de garantie sur nos produits tant que vous les gardez dans la boîte d’origine, sans gel.

Si vous soupçonnez un produit défectueux, veuillez nous fournir autant d’informations que possible, y compris une photo du couvercle.

Toujours lire les informations sur la fiche technique et vérifier la couleur avant de commencer un projet.

Le non-respect des conditions d’application, des méthodes et/ou des temps de séchage peut influencer la finition et l’aspect de la peinture. La plupart des problèmes proviennent d’une préparation incorrecte ou de conditions inconnues du substrat.

Nous ne pouvons être tenus responsables de la performance des produits résultant d’une utilisation inappropriée ou qui dépassent la valeur des marchandises que nous avons fournies.

​Oui, veuillez nous envoyer un courriel, puis nous sécuriserons l’article pour vous et vous tiendrons au courant. Nous demandons un prépaiement de 15 %, premier arrivé, premier arrivé.

Nous travaillons directement avec des peintres professionnels et des faux finisseurs. Si vous cherchez un installateur pour appliquer votre peinture P&O, veuillez consulter notre page installateurs.

Si vous êtes intéressé par notre programme de concessionnaires pour les magasins et avez des questions, veuillez soumettre notre formulaire de contact ici.

Faites-nous savoir qui sont vos influenceurs préférés. Nous avons un programme de marketing pour aider à promouvoir la créativité et récompenser ceux qui nous inspirent!

Vous souhaitez présenter nos produits? Contactez-nous ici pour discuter de notre programme de marketing.

Fresco : N’appliquez pas de peinture à la chaux avec un rouleau. Un rouleau laissera des marques de pigment et de rouleau. Des morceaux de chaux s’accumuleront sur les bords du rouleau. Cette technique ne génère pas l’aspect typique de la chaux.

Nous vous recommandons d’appliquer la peinture à la chaux Fresco avec un pinceau bloc comme notre pinceau à la chaux Fresco. La qualité du pinceau affecte la texture et le résultat final d’une finition au pinceau.

Marrakech Walls : Appliquer la peinture à la chaux-plâtre à l’aide d’un pinceau ou par un rouleau.

Ensuite, une spatule ou une truelle doit être utilisée pour obtenir les textures de peinture en plâtre et les variations de couleur. Si vous n’utilisez pas la spatule Pure & Original, nous vous conseillons d’utiliser une spatule légère avec des bords arrondis pour éviter les rayures.

Dans la plupart des cas, une bonne adhérence nécessite une préparation de surface avec notre apprêt Wallprim. Les murs de Marrakech et Fresco sont des produits 100% minéraux et ils n’adhèrent pas bien aux surfaces synthétiques telles que les cloisons sèches, le placoplâtre, les couches de peinture régulières et d’autres apprêts.

La surface doit être exempte de graisse, de poussière et d’humidité, et elle ne doit pas avoir de texture ou d’imperfections.

No. L’apprêt Wallprim Pure & Original est spécialement conçu pour les peintures à la chaux comme Fresco et Marrakech Walls.

Nous ne pouvons garantir une bonne adhérence que si vous utilisez Wallprim.

La peinture à la chaux-plâtre Marrakech Walls et la peinture à la chaux Fresco peuvent être appliquées sur de nombreuses surfaces si elles sont nettoyées correctement et apprêtées avec Wallprim si nécessaire.

Les bonnes surfaces comprennent les murs peints, les murs nouvellement plâtrés, le papier peint (non tissé), le plâtre de chaux, le plâtre de béton, les pierres minérales d’aspiration, le béton cellulaire, les cloisons sèches, les blocs de plâtre, le bois, les surfaces 100 % minérales et d’autres surfaces minérales.

Laques : Poncez-le d’abord jusqu’à ce qu’il soit mat, nettoyez-le et appliquez ensuite l’apprêt Wallprim.

Latex : Appliquer Wallprim primer pour une bonne adhérence.

Autres peintures à la chaux : La peinture à la chaux doit être complètement sèche et durcie. Notre conseil est d’attendre au moins 48 heures. Wallprim pourrait être utile pour éliminer la propriété absorbante de la peinture à la chaux originale.

Plâtre et stuc : L’adhérence à une surface minérale est très bonne, à condition qu’elle soit entièrement sèche, bien durcie et solide. Enlevez les pièces détachées et la poussière. Wallprim pourrait être utile pour éliminer la propriété absorbante du stuc.

Papier peint : Appliquer Wallprim d’abord. Soyez prudent avec le papier peint qui a une texture, il affecte la texture naturelle et l’apparence de la peinture à la chaux.

Bois : Peut être appliqué directement sur le bois mou et dur, mais Wallprim est conseillé pour tout bois traité comme le MDF.

Si vous souhaitez sceller votre surface de plâtre à la chaux Marrakach Walls ou votre surface de peinture à la chaux Fresco, nous vous recommandons d’utiliser notre Dead Flat Eco Sealer pour une finition murale mate et transparente. La surface scellée sera hautement lavable et résistante à l’humidité, aux taches et à l’usure. Elle approfondira la couleur.

Après 7-10 jours (lorsque la chaux est complètement durcie, les couleurs claires après 4 jours), appliquer 2 ou 3 couches minces, diluées (~15% avec de l’eau) de Dead Flat Eco Sealer avec une brosse ou un jet d’air. Attendre 12 heures entre les couches. N’utilisez pas de rouleau pour éviter les bulles d’air.

Consultez notre fiche technique pour Dead Flat Eco Sealer.

Non, la peinture à la chaux ne révèle pas la couleur. C’était le cas avec la vieille peinture à la chaux, mais pas avec nos produits.

Non, la peinture à la chaux et la peinture au plâtre à la chaux ne sont pas lavables. Elles sont poreuses et absorbent la tache.

Nous vous recommandons d’enlever la saleté dès que possible avec un chiffon humide chaud et, si nécessaire, de la poncer légèrement. Il est recommandé de protéger les zones à fort trafic et les pièces humides avec notre Dead Flat Eco Sealer.

Oui, la peinture à la chaux est résistante aux bactéries et aux moisissures. Elle convient très bien aux pièces humides. Pour les pièces exposées directement à l’eau, nous vous recommandons de le rendre hydrofuge et facile à nettoyer avec notre Dead Flat Eco Sealer car les taches d’eau peuvent causer des taches sur la chaux.

Remarque : Nous ne soutenons pas l’utilisation de Fresco ou de Marrakech Walls sur le côté intérieur des douches.

Oui, la peinture à la chaux est inflammable. Si elle est protégée par le Dead Flat Eco Sealer, le scellant résiste à la chaleur jusqu’à 212 degrés Fahrenheit (100 degrés Celsius).

​Fresco:Nous suggérons d’attendre 8 heures entre les couches.

Marrakech Walls:Il faut généralement 6 à 8 heures pour le laisser sécher.

Non, Fresco et Marrakech Walls ne peuvent pas être mélangés avec d’autres peintures.

En raison de la chaux naturelle dans les murs de Fresco et de Marrakech, une déviation de couleur peut apparaître. La couleur dépend également de la technique d’application et de l’utilisation d’un produit de finition. Nous serons heureux de vous conseiller! Si vous avez besoin de plus d’un peut, nous vous recommandons de mélanger et assortir les boîtes.

Remarque : Fresco et Marrakech Walls humide sont plus sombres que le résultat sec final. La couleur finale des murs de Fresco et de Marrakech ne peut être jugée qu’après avoir pris toutes les mesures (aplatissement pour Marrakech, ponçage pour Marrakech et nettoyage pour les deux).

Remarque : L’application d’un scellant donnera une couleur plus foncée.

Oui, en mélangeant les peintures à la chaux Pure & Original, il est possible de créer de beaux effets et de mélanger les couleurs.

Fresco : Environ 110 pieds carrés par litre. Cela dépend de la surface, de la dilution et de la technique d’application. Dans la plupart des cas, il dépasse 110 pi2.

Marrakech Walls : Environ 60 pieds carrés par litre. Cela dépend de la surface, de la dilution et de la technique d’application.

Fresco : Oui, l’ajout d’eau peut rendre la peinture à la chaux plus facile à travailler, mais a également un effet sur la couleur et l’apparence. Selon l’épaisseur de la peinture à la chaux, nous suggérons de diluer environ 15 à 30% (jusqu’à ce qu’il soit aussi liquide que le babeurre). Empêchez les différences potentielles de couleur en gardant les rapports égaux entre plusieurs boîtes de peinture.

Marrakech Walls:Non, à moins que ce soit très sec et épais. Dans ce cas, ajouter un peu d’eau facilitera le traitement. Marrakech Walls est censé être épais, mais lisse.

Oui, la peinture à la chaux Fresco fournit un beau et authentique lavage à la chaux sur des surfaces minérales comme la brique nue ou le bois lorsqu’elle est diluée.

Mélange de chaux : 1 partie peinture à la chaux Fresco – 2 parties d’eau (ou plus).

Si vous gardez la peinture à la chaux dans une boîte fermée et sans gel, elle peut durer au moins 12 mois.

Une boîte de peinture à la chaux ouverte durera au moins six mois.

La peinture à la chaux est 100 % écologique et fabriquée avec des pigments naturels. Les couleurs foncées peuvent s’estomper plus rapidement en raison de la chaux.

Oui, vous pouvez appliquer de la peinture à la craie avec un rouleau non pelucheux de 5 à 6 mm pour des surfaces lisses.

Pour une finition vieillie, nous recommandons d’appliquer la peinture au pinceau.

Bien que Classico ne soit pas ou peu de peinture de préparation, certaines surfaces peuvent nécessiter une attention particulière. Les anciennes finitions peuvent contenir de la cire, de la graisse, de l’huile ou du silicone. Si c’est le cas (ou si vous n’êtes pas sûr) nous vous recommandons de nettoyer la surface avec Pure & Original Super Cleaner.

Les silicones doivent être poncés.

Nous recommandons de rendre légèrement rugueuses les surfaces brillantes avec du papier abrasif pour une adhérence maximale.

Assurez-vous que votre surface est exempte de poussière et qu’elle ne doit pas avoir de texture ou d’imperfections.

Si vous souhaitez sceller votre surface de peinture à base de craie Classico, nous vous recommandons d’utiliser notre Dead Flat Eco Sealer pour une finition murale mate et transparente. La surface scellée sera hautement lavable et résistante à l’humidité, aux taches et à l’usure. Elle approfondira la couleur.

Conseil : Nous recommandons la peinture Licetto pour les zones à fort trafic comme les cuisines, les salles de bains et les couloirs. Licetto est une peinture mate non minérale mais hautement nettoyable sans scellant.

Bien que non nécessaire, la protection avec notre ItalianWax douce et liquide est un choix populaire pour les meubles.

Consultez notre fiche technique pour Dead Flat Eco Sealer.

Oui, la peinture à la craie est lavable après durcissement, généralement après deux semaines. Vous pouvez nettoyer la peinture à la craie avec un chiffon chaud et humide, mais ne le frottez pas pour éviter les taches brillantes.

Il est recommandé de protéger les zones à fort trafic et les pièces humides avec notre Dead Flat Eco Sealer ou d’utiliser Licetto à la place.

En général, il faut environ 4 heures pour que la peinture à la craie sèche. Nous suggérons d’attendre 4 heures entre les couches.

L’indication générale est d’environ 130 pieds carrés / par litre. Cela dépend de la surface, de la dilution et de la technique d’application. Dans la plupart des cas, cela va encore plus loin.

Oui, diluer la peinture à la craie en ajoutant de l’eau rend la peinture plus facile à travailler.

Mélange de dilution de peinture craie : Diluer la peinture craie avec jusqu’à 10% d’eau.

Oui, la couleur de peinture à base de craie Classico est cohérente.

Si elle est conservée dans la boîte fermée d’origine et dans une zone exempte de gel, la peinture à la craie peut durer au moins 12 mois.